發布時間： 2026-05-30 13:08 來源：工人日報
從出行問路到日常求助，從短視頻創作到線上消費，人工智能正在滲透老年人生活的方方面面
人工智能如何與老年人雙向奔赴
專家認為，老年人主動適應人工智能，是為了不被時代遺忘，有尊嚴地老去
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老年人學習人工智能有三種深層次的需求，第一種是掌控感，第二種是意義感，第三種是聯結感。要讓人工智能主動適配老年人，而非倒逼老年人適應技術，最終實現雙向奔赴、和諧共舞。
一個安靜的下午，北京市西城區圖書館的電子閱覽室內座無虛席。一堂面向老年人的AI培訓課剛剛結束，尚阿姨便迫不及待地舉起手機向記者展示：“你看，這是這節課學的內容，用AI讓圖片動起來，還有配樂呢！”屏幕上，一張老照片里的花徐徐開放，配著悠揚的旋律。坐在她旁邊的楊叔叔也頻頻點頭，他們倆都是“夕陽共享人人樂”系列培訓課的常客。
“針對老年人的培訓課，我們已經辦了10余年?！闭n程負責人張祎告訴記者，“這兩年AI興起，我們緊跟潮流，開設了AI基礎應用課，教老年人使用語音助手、生成圖片、制作短視頻。”張祎說，來上課的老人年齡從60歲到80多歲不等，“剛開始他們總怕自己學不會，但一節課下來，看到自己也能讓AI幫忙寫詩、生成圖片，那種成就感特別明顯?！?/p>
像這樣的場景，正在越來越多的城市社區、老年大學和圖書館里悄然發生。
滲透老年人生活的方方面面
“上次去旅游，怎么買車票、怎么規劃路線、怎么坐車，我都是問的AI?！?8歲的楊叔叔告訴記者。商務部市場運行和消費促進司相關負責人曾表示，春節期間，全國有超過1.3億人通過人工智能進行購物。
在外務工的小張發現，母親最近迷上用人工智能制作視頻：“美顏功能挺強大，看著挺有意思的?！贝汗潟r她給父母裝上了人工智能軟件，本想讓他們身體不舒服時能先問問人工智能，結果現在已經變成什么都問，自己省了不少心。
翟然是北京市石景山區業余大學的一名講師，為很多老年人講過人工智能入門課。她深有感觸：“上過一兩次課后，總有學員興奮地告訴我，現在太棒了！不知道怎么辦的時候，就問AI。還有的學員每天要在群里分享三四條自己用AI生成的作品?！?/p>
在大城市里，針對老年人的人工智能培訓課程也逐漸增多。張祎觀察到，越來越多的老年人愿意來上人工智能課程。在課程設置上，也會注重學為所用，考慮到老年人的特點，遵循循序漸進、理論與實踐相結合的原則，以確保老年人能夠輕松掌握。
從出行問路到日常求助，從短視頻創作到線上消費，人工智能正在滲透老年人生活的方方面面。那么，這些應用具體能解決哪些實際問題？東南大學人文學院教授陳友華將其歸納為四大類：第一類是生活自主賦能，比如適老化出行導航、一鍵呼叫幫扶，降低獨居生活門檻；第二類是健康管理輔助，包括慢病監測預警、用藥智能提醒、便捷線上問診，補齊居家養老的健康短板；第三類是精神社交陪伴，包括人工智能親情數字人、短視頻創作輔助，填補空巢期的精神空虛；第四類是安全防護兜底，包括人工智能電信詐騙語音預警、風險交易攔截，守護老年人財產安全。
更深層次的精神需求
趙阿姨跟人工智能視頻對話時，人工智能對她說：“阿姨，你笑起來真好看，你的珍珠項鏈很配今天的紫色衣服。”趙阿姨笑著感嘆：“AI的嘴確實很甜?！彼€發現，人工智能可以聽懂方言，“我來到孩子住的城市，盼望能有人聽懂我說話，跟我聊天?！?/p>
楊叔叔也有同感：“有些問題問多了，孩子也煩，不愿意給你解答。不好意思反復打擾子女，但面對AI時可以毫無負擔地重復提問，AI從不表現出不耐煩?！?/p>
談及自己為什么想要去學人工智能，楊叔叔告訴記者：“人要學會保持思考，無論到什么時候都得持續學習。學不會沒關系，但我得知道這是個什么?！鄙邪⒁虅t激動地說：“學會了，我就不會被社會淘汰了！”
清華大學人工智能學院教授沈陽分析，老年人學習人工智能有三種深層次的需求。第一種是掌控感。身體在衰老，但心靈不想被世界遺忘。學會用人工智能生成老照片修復、制作家族史數字檔案，就是在說“我還在書寫自己的人生”。第二種是意義感。退休后很多人覺得自己沒事做了，人工智能能幫他們把一生故事變成可傳承的數字遺產，或在虛擬社區里當老師分享經驗，重新找回價值。第三種是聯結感。子女遠在外地，人工智能能充當翻譯官和情感潤滑劑，讓家庭關系不因代溝而斷裂。“老年人學AI，不是為了追趕時代，而是為了不讓時代遺忘他們；不是為了生存，而是為了有尊嚴地老去?！?/p>
張祎觀察到，許多學員學習過人工智能技術后，能更好地獲取信息、參與線上活動、在社交媒體上展示自我，從而拓寬社交圈，更積極地融入社會生活，對新技術、新事物的態度也更加開放。
關鍵在于厘清邊界
在老年人學習人工智能的過程中，也可能存在許多問題。沈陽認為主要有以下幾個方面：一是界面鴻溝，小字體、快節奏、多層菜單、英文術語，如同數字迷宮。二是信任鴻溝，怕被騙、怕隱私泄露、怕機器比自己聰明還騙自己。三是能力鴻溝，視力聽力下降、記憶力減退，一次學不會就放棄。四是情感鴻溝，子女教會了就走，老人覺得學了沒人陪。他認為，這些問題的根源在于產品設計長期存在年輕中心主義，迭代太快，缺少老年共創，此外，社會對老年數字素養投入不足，而且部分老人因經歷而天然謹慎。
陳友華則觀察到另一個值得警惕的傾向：老年人過度依賴人工智能，比如輕信人工智能問診替代正規就醫，可能延誤診療；用人工智能完全代勞社交、決策等事務，會加速認知功能退化，加劇社交隔離。
面對機遇與風險并存的現狀，關鍵在于厘清邊界、趨利避害。陳友華認為，基本原則是讓人工智能主動適配老年人，而非倒逼老年人適應技術，最終實現雙向奔赴、和諧共舞。具體而言，產品端要做全鏈路適老化，以語音交互為核心，覆蓋全方言、極簡操作、無誘導彈窗，杜絕形式主義適老。服務端要搭建精準幫扶體系，通過社區課堂和代際陪伴式教學，匹配老年人的學習節奏。監管端要完善適老化人工智能標準，嚴打人工智能養老詐騙。社會端要摒棄年齡刻板印象，尊重老年人的數字自主權，營造包容的數字社會環境。
“希望以后的技術能更懂我們、更耐心一點，真正幫到老年人的生活。”楊叔叔對記者說，但這不只是他一個人的心愿。(工人日報 記者 李玲玉)
責任編輯：楊卉松
審 核：劉海龍
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