發布時間： 2025-07-11 09:49 來源：大風新聞
>>>文旅局核實
因信息溝通不暢，民宿老板被游客群起攻之
7月10日，華商報大風新聞記者聯系上一位發視頻的游客，其介紹稱事發恩施龍鳳鎮一家民宿的招待中心。
該游客稱早上6點28分接到電話通知說過了7點沒早餐吃，但他們6點40分前來用餐，被餐廳告知要按照導游說定的7點一起吃。雙方由此起爭執，“吃早餐起沖突，廚師（民宿老板）起身要去拿刀，我撒腿就跑。”
10日下午，恩施市文旅局一位工作人員向記者證實，看到華商報大風新聞報道后，已第一時間核實。
“現在龍鳳派出所正在處理，馬上恩施市也會發警情通報。據我們了解到的事情的經過是，因為早上游客到餐廳去就餐之前，可能雙方有溝通上的不暢，兩邊掌握的信息不對稱。”
工作人員表示：“導游帶這個團，本身通知游客早上7點鐘用餐，但是游客是6點40分就到了，就要求提前用餐，可能餐廳認為有點過早，就沒有準備充分。民宿老板可能在言語上不是那么親和，說那就不行，那就要根據導游說的7點鐘開餐，餐廳沒有同意，一名游客就先動手打了民宿老板一耳刮，然后其他有十來位游客群起而攻之，就一起打民宿老板。視頻中拿塑膠凳子的是一位游客。”
>>>游客先動手
“民宿老板被打冒火才跑去拖刀自保，未傷害游客”
工作人員告訴記者，是游客圍打民宿老板，“他就沒還手，就把他打冒火了，他才跑進去（廚房）拖了刀子，實際上沒對游客造成身體傷害。據我們調查，雙方發生口角，是游客先動手，確實不是民宿老板先動的手。”
工作人員表示，沖突中民宿老板受傷，“他的傷情，目前我們隨時在跟進。有雙方臉上被抓傷的情況，但沒有游客鼻梁出血的情況。因為到現在派出所還在調解，最終的調解結果我們也在跟進，之前我們了解的情況是準備要做傷情鑒定。”
對于后續旅游行程，工作人員表示：“我們也和旅行社做了溝通，要滿足游客的需求，如果停止整個游玩的話，我們也會給予相應的賠償，這都沒問題。如果說他們愿意繼續把后面的行程走下去，我們旅行社也會對服務上有欠缺的導游進行更換。”
>>>派出所調解
游客賠民宿老板1000元，目前雙方已握手言和
7月10日下午，恩施市文旅局工作人員向華商報大風新聞記者通報了警方的調解結果，“目前的處理結果是，在派出所的調解下，游客自知是自己的問題，給民宿老板賠了1000元，雙方在民警的調解下，很和氣地握手言和，表示‘不打不相識’。”
記者注意到，此前發視頻的游客已刪除了相關視頻。
責任編輯：張澤國
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